Expédition
Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre atelier de Savoie, en général sous deux jours ouvrés après réception du paiement, à titre indicatif. Les pièces sont soigneusement emballées.
Nous confions vos colis à La Poste (Colissimo). En France métropolitaine, Corse comprise, vous choisissez la livraison à domicile avec ou sans signature ; dans les autres pays de l'Union européenne, le colis est remis contre signature. Les frais de port, forfaitaires selon le poids du colis et le pays de destination, vous sont présentés TVA incluse avant la validation de la commande. Dès l'expédition, vous recevez un courriel avec le lien de suivi de votre colis.
Nous ne livrons pas les départements et collectivités d'outre-mer, Monaco, les pays hors de l'Union européenne, ni les Baléares, les Canaries, Madère et les Açores. Au-delà de 10 kg, contactez-nous pour un devis de livraison.
Deux commandes distinctes ne peuvent pas être regroupées : chacune supporte ses propres frais de port.
Retrait à l'atelier
Si votre adresse est en France, vous pouvez choisir de retirer gratuitement votre commande à l'atelier, à Entrelacs (Savoie). Nous vous prévenons quand elle est prête ; le retrait se fait sur rendez-vous.
À la réception
Nous vous invitons à vérifier l'état du colis en présence du livreur et, s'il est endommagé, à le signaler au transporteur et à nous prévenir sans attendre : cela nous permet d'agir auprès de lui. Le colis voyage à nos risques jusqu'à ce que vous en preniez possession.
Retours
Vous changez d'avis ? Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Les frais de retour restent à votre charge ; nous vous remboursons le prix des articles et les frais de livraison initiaux, déduction faite d'une éventuelle dépréciation du bien et, si vous aviez choisi une livraison plus coûteuse que la livraison standard, du supplément correspondant. Les modalités sont détaillées à l'article 7 des conditions générales de vente.
Un article est défectueux ou non conforme ? Il est couvert par les garanties légales de conformité et des vices cachés, décrites à l'article 8 des conditions générales de vente. Contactez-nous : nous organisons la réparation, l'échange ou le remboursement.